Levering
- Levertijd
De standaard levertijd bedraagt 2-4 weken, tenzij we de fietsen op voorraad hebben. Klanten worden op de hoogte gebracht bij eventuele vertragingen. - Levering
Op dit moment is het niet mogelijk om de fiets thuisbezorgd te krijgen. We hebben allemaal verschillende maten dus een proefrit in de winkel is essentieel. - Afhalen in de winkel
Klanten kunnen ervoor kiezen hun bestelling gratis in de winkel af te halen. We informeren de klant zodra de bestelling klaarstaat. - Retourbeleid
Zie onze pagina over het retourbeleid. - Garantie
Onze producten hebben een standaard garantie. Zie onze garantievoorwaarden voor details per onderdeel.
Garantie
Een EasyFiets bestaat uit gerecyclede onderdelen, daarom bieden we een ruime garantie aan op gerecyclede onderdelen.
| Onderdeel | Garantie |
|---|---|
| Frame | 3 jaar |
| Wielen* | 2 jaar |
| Voorvork | 2 jaar |
| Overige onderdelen | 1 jaar |
*Een slag in het wiel of beschadiging valt hier niet onder.
Waar zit geen garantie op?
Alles wat aan slijtage onderhevig is. Denk aan de ketting, tandwielen, banden en kabels. Ook beschadigingen door vallen of stoten komen niet in aanmerking voor garantie.
Garantie tweedehands fietsen
Tweedehands EasyFiets hebben een algehele garantie van 3 maanden.
Retouren
Wil je toch een andere fiets proberen? Geen probleem, je kan je fiets eenvoudig binnen 14 dagen retourneren.
- Retourperiode
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. - Conditie van het product
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. - Uitzonderingen
Maatwerk, speciaal bestelde onderdelen en gebruikte fietsen kunnen niet geretourneerd worden. - Retourkosten
Retourzendingen zijn op kosten van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. - Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retour wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt. - Procedure
Meld je retour aan via onze klantenservice en volg de aangegeven retourinstructies.